(سياسة الإرجاع والاسترداد)
استمتع بالتسوق مع ميزات سياسة الإرجاع التالية:
- لديك 14 يومًا لإرجاع أو استبدال المنتجات المباعة بعد الاستلام. بالنسبة لعمليات الإرجاع أو الاستبدال القياسية حيث لا يواجه المنتج أي مشكلات فنية، سيتحمل العميل تكاليف الشحن الكاملة. سيتم إضافة تكلفة الشحن من خلال المرتجعات الموجودة في حساب العميل الخاص بك أو عن طريق الاتصال برقم خدمة العملاء WhatsApp (01036799159) أو عبر البريد الإلكتروني velissemode161@gmail.com.
- إذا كان المنتج به عيب أو خطأ في التصنيع أو لا يتطابق مع الوصف الموجود على الموقع أو تم استلامه تالفًا (مثل قطع أو أي مشكلة فنية في المنتج نفسه)، فستتحمل Velisse Mood تكاليف الاستبدال والشحن بالكامل. لديك الحق في إرجاعه أو استبداله خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام مجانًا، وسيتم استرداد قيمة المنتج إليك خلال فترة أقصاها 14 يوم عمل.
- عند إرجاع المنتج، تأكد من أن جميع الملحقات والملصقات الخاصة بالطلب في حالتها الصحيحة وأن المنتج في عبوته الأصلية في الحالة الصحيحة التي تم استلامه بها، بالإضافة إلى الإضافات الموجودة في العروض مثل الهدايا المضمنة مع المنتجات أو الملحقات الاستثنائية. وينطبق هذا إذا تم إرجاعها واستلامها مع جميع الشوائب والملصقات والتغليف في ظروف استلامها الأصلية.
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، وهي:
المنتجات غير المختومة أو المستعملةيرجى الاتصال بنا عبر قنوات الاتصال الرسمية لدينا مع تفاصيل طلبك.
المنتجات التالفة (باستثناء أضرار النقل)
المنتجات التي ليست في عبواتها الأصلية
المنتجات التي لا تتضمن جميع الملحقات أو العلامات