🚚 سياسة الشحن والتوصيل
يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في Velisse Mood من الأحد إلى الخميس. أيام الجمعة والسبت والأعياد والعطلات الرسمية إجازة لجميع موظفي Velisse Mood وشركات الشحن.
مهمتنا الأولى هي تقديم أفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت لك، لذلك قمنا بتسهيل شحنتك لأن راحتك هي أولويتنا. تقوم Velisse Mood بشكل أساسي بتسليم طلباتك من خلال طرف ثالث لضمان شحن طلبك في الوقت المناسب.
طريقة التوصيل في Velisse Mood هي التوصيل في غضون يومين إلى خمسة أيام كحد أقصى، اعتماداً على منطقتك الجغرافية، مما يتيح لك خيار اختيار الوقت المناسب لك للتسليم في أي وقت خلال اليوم أو الأسبوع أو حتى خلال الشهر.
في حالة الطلبات العاجلة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
سنطلب توقيعك على نسخة من الفاتورة لتأكيد استلام البضاعة. سنقوم بتسليم الطلب إلى العنوان المسجل، ونعتبر توقيع أي شخص في العنوان بمثابة استلام للطلب.
إذا لم يكن هناك أحد في العنوان المسجل لاستلام طلبك، فسوف نطلب منك الاتصال بخدمة العملاء للاتفاق على وقت توصيل آخر. لا تستطيع الشركة محاولة التوصيل أكثر من مرتين. الشركة غير مسؤولة عن أي طلب يتجاوز 7 أيام من محاولة التسليم الأولى.
يتم تلبية الطلبات المتوفرة في المخزون (In-stock Orders) في غضون 2-3 أيام عمل.
يتم تلبية الطلبات المصنوعة حسب الطلب (Custom-made Orders) وفقاً لوقت الإنتاج الفردي الموضح في صفحة وصف المنتج.
تكلفة التوصيل إما أن يتم حسابها عند إتمام الشراء (check-out) اعتماداً على المنتج وعنوان التوصيل، أو يتم تحديدها بعد الطلب للطلبات الخاصة، وتضمينها في الرصيد النهائي لطلبك.
وقت التوصيل (Delivery Time)
سيتم توفير وقت توصيل تقديري لك بمجرد تقديم طلبك. مواعيد التوصيل هي تقديرية وتبدأ من تاريخ الشحن وليس من تاريخ الطلب. يجب استخدام مواعيد التوصيل كدليل فقط وهي تخضع لقبول طلبك والموافقة عليه.
ما لم تكن هناك ظروف استثنائية، فإننا نبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك في غضون 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ طلبك. أيام العمل تعني من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطلات.
قد يختلف تاريخ التوصيل بسبب ممارسات الشحن لشركة النقل، وموقع التوصيل، وطريقة التوصيل، والعناصر المطلوبة. يمكن أيضاً تسليم المنتجات في شحنات منفصلة.
لمعرفة تكلفة طلبك، ما عليك سوى إضافة العناصر التي ترغب في شرائها إلى سلتك، والانتقال إلى صفحة إتمام الشراء. بمجرد الوصول إلى شاشة إتمام الشراء، سيتم عرض رسوم الشحن.